Produto CampoLabs
Fim das filas nos postos: IA que atende via WhatsApp, áudio e transbordo humano.
Ao invés de portais do cidadão complexos e apps que ninguém baixa, o Atendimento 360 aproxima o município do cidadão via a plataforma mais utilizada: o WhatsApp.
O setor público investe em portais digitais, mas uma parcela da população (idosos, ou de baixa renda) não consegue operá-los, o que gera exclusão digital e mantém lotadas as centrais de atendimento presencial da prefeitura.
Criamos um agente IA de atendimento multicanal focado no WhatsApp. Ele compreende texto e áudios, guiando o morador para emitir seu carnê de IPTU, ver horários de exames ou abrir um protocolo. Quando o fluxo é complexo, há o transbordo sem fricção para atendentes locais (Embaixadores Digitais).
Agente de IA via WhatsApp resolve grande parte dos protocolos
Processa mensagens de voz de forma natural e empática
Fim das filas e desafogamento do setor de atendimento ao público
Fortalece a comunidade através de jovens 'embaixadores' treinados para ajudar
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