Produto CampoLabs
Monitoramento de sentimento da população nas redes sociais e ouvidoria em tempo real.
Plataforma de escuta ativa que captura, processa e entende o que a população está falando sobre a cidade. É uma ferramenta fundamental para equipes de comunicação e gabinete anteciparem crises e focarem nas dores reais da população.
Prefeitos e secretários muitas vezes são surpreendidos por crises que nascem em redes sociais ou ignoram queixas silenciosas que enchem a ouvidoria. Monitorar e interpretar milhares de menções manuais é impossível.
Criamos um motor de IA que se conecta aos e-mails da ouvidoria, Instagram, Facebook e X (Twitter) para mineração diária. A IA categoriza as mensagens, avalia o sentimento (positivo, neutro, negativo) e alerta a gestão imediatamente caso um tema apresente picos de negatividade repentinos.
Top 5 reclamações e mapa de calor gerados em tempo real
Sentimento classificado de forma precisa
Sugestões prontas de respostas oficiais via LLM
Alerta prévio de potenciais crises institucionais
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